Ett samlat grepp kring it-leverantörer – Service Integration and Management

Det blir allt vanligare att ha fler leverantörer som måste samverka för att leveransen ska fungera. Men hur tar man ett samlat grepp kring dem och hur styr man?

Xeeda-konsulten Niklas Engelhart har tillsammans med tre andra internationella ITIL-experter skrivit en banbrytande bok inom Service Integration and Management. Boken ”SIAM – Principles and Practices for Service Integration and Management” är en praktisk handbok som beskriver hur man får ett antal olika tjänster från flera leverantörer att fungera i en integrerad, samordnad och verksamhetsstyrd leverans. Det är den första, och hittills enda, heltäckande publikationen om ett helt nytt område inom leverantörsstyrning av it-tjänster. Boken lanserades vid itsm15 i London.

Vill du veta mer om hur du kan ta ett samlat grepp kring era it-leverantörer? Kontakta oss gärna.